尊敬的用户，在您正式开始下一步有关本产品或服务的账号注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销本产品或服务的账号后，除法律法规或本协议另有规定外，您在该账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该账号的相关产品与服务将不再关联。该账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。
若您经过慎重考虑后仍决定注销本产品或服务账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《游戏账号注销协议》（“本协议”），并同意本协议全部内容，尤其是本协议免责、限制条款（如第一条、第3.3条）及争议解决方式和管辖条款（第4.2条、4.3条和4.4条），前述条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意，本协议由您与本产品或服务的提供方（以下称“电魂”、“电魂网络”或“我们”）共同缔结，本协议具有合同效力。您按照我们的注销操作流程开始注销流程的，或者您勾选本协议并开始下一步操作的，均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。
为确保注销的顺利完成，请您在锁定期内（有关锁定期见本协议第3.4条规定）不要使用该账号登录本产品或服务，否则视为您撤销注销该账号。
如您在注销后需要再次使用该产品与服务的，您需要通过注册新的账号，完成游戏注册登录。
1、您将无法登录、使用该账号，您的好友可能无法与您在本产品或服务内进行互动；
2、除法律法规或本协议另有规定外，您该产品账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理。您无法再找回您的个人信息，也无权要求我们找回，前述个人信息包括但不限于：头像、昵称、战绩、充值和消费记录、聊天记录等内容（如有）；
3、您知悉，账号注销的，该产品账号下的相关收益也将会被删除，据此，也特别提示您，在您注销本产品账号前请您妥善处理您账号下的相关收益或权益；一旦您注销本账号，如该账号下还存在相关收益或权益的（包括在本产品使用期间已产生的及未来可能产生的收益），我们有权对该账号下的全部收益或权益做清除处理，因此产生的后果由您自行承担；前述收益或权益包括但不限于：会员权益、等级；尚未使用的虚拟货币、虚拟道具及其他虚拟物品；已经购买的未到期的服务；已产生但未消耗完毕的其他收益或未来预期的收益或权益等。
4、本产品（或服务）账号一旦注销，将无法恢复。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份；
5、本产品（或服务）账号一旦注销（指锁定期届满，账号正式注销），您与我们签署的有关本产品（或服务）的服务协议终止（但已约定继续生效的除外）。但前述服务协议的终止并不影响该账号注销前您使用本产品（或服务）应当承担的相关责任，您仍需要对该账号注销前使用本产品（或服务）的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等。
1、该账号为您本人官方注册、合法拥有并登录使用的，且符合《电魂网络用户服务协议》及相关规定的账号；
2、该账号处于安全状态：自您申请注销开始前的两周内，账号正常使用中且不存在被封、被盗等风险；
3、该账号中的相关收益或权益已结清或得到妥善处理：包括但不限于虚拟货币、道具、会员权益等收益。请您妥善处理，若未处理，视为您自愿放弃该等收益；
4、账号无未完成状态订单：包括虚拟货币、物品或服务；
5、该账号无任何纠纷：包括投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷；
6、角色已经离线，即已经退出游戏。
上述问题您可首先尝试自行处理，如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系电魂客服（0571-56697640）协助处理。
3.1、您需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引，在相关功能设置页面进行注销操作；
3.2、您已经同意本注销协议的全部内容；同时，您已经检查与确认满足了本协议第二条的要求；
3.3、在您完成上述第3.2点后，为进一步保障您的相关合法权益，我们有权根据您的账号安全状态以及您的相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合注销条件。同时，为保障您的账号安全和财产权益，我们有权进行注销申请的身份验证以判断您是该账号的有权使用人（以实名信息验证）。如身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系电魂客服（0571-56697640）协助处理。即使我们判断您符合注销条件的，也是基于您的承诺（即您自身确保账号符合上述注销条件的承诺）进行的形式审查，仍由您自身对账号符合上述注销条件承担保证责任，我们对此不承担相应的法律责任；
3.4、我们在您成功完成上述第3.3点的“身份验证”后，视为您已成功向我们提交了账号注销申请，在此期间内，我们为您的该账号提供15日的保留期限（即“锁定期”）。在锁定期内，我们暂时不会删除或匿名化处理该账号的相关信息，但法律法规或相关政策另有规定的除外。为确保注销的顺利完成，请您在锁定期内不要使用该账号登录本产品（或服务），否则视为您撤销注销该账号申请。超过锁定期后，若我们未收到您撤销注销的意思表示或未出现任何其他不得注销事由的，该账号将注销。
具体的注销流程化和操作以本产品（或服务）官方公布的为准。您理解并同意，在您申请注销账号期间（含锁定期），如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号注销申请且暂时不为您提供注销服务。
4.1、本协议为《电魂网络用户服务协议》（“主协议”）组成部分，本协议未尽事宜适用主协议。本协议与主协议不一致的，以本协议为准。同时，您知悉并同意，即使您该产品（或服务）的账号被注销，也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任；
4.2、本协议签订地为中华人民共和国浙江省杭州市滨江区；
4.3、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）；
4.4、若您和电魂之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖；
4.5、如在账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系电魂客服（0571-56697640）协助处理。